CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE

1. Oggetto.

Il presente Contratto ha per oggetto l’erogazione di qualsiasi acquisto da parte del Cliente di uno o più corsi di formazione online da parte di Dimanda, fruibili sia quali Webinar registrati, sia quali Webinar Live e accessibili dal Cliente direttamente dal sito internet di Dimanda, di durata variabile e dai contenuti accuratamente descritti nella locandina pubblicata sul proprio sito web, previo pagamento del corrispettivo.

Il Cliente dichiara di aver letto, preventivamente all’acquisto on-line del prodotto, tutte le informazioni contenute nella scheda informativa del corso, accessibile sul sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo e le modalità di pagamento.

2. Corrispettivo.

Il Corrispettivo dovuto dal Cliente a Dimanda per l’acquisto di ciascun corso o pacchetto di corsi è quello specificamente indicato sul sito web per ciascun corso o pacchetto di corsi al momento del relativo acquisto.

Il Corrispettivo è stabilito in misura fissa, Iva inclusa e non è soggetto ad alcuna variazione o correttivo.

L’invio del prodotto avverrà all’accredito della somma corrisposta dal Cliente.

Il Corrispettivo non è rimborsabile, fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 6.

Il Corrispettivo può essere pagato dal Cliente – a propria scelta – a mezzo:

• PayPal. In questo caso il Cliente autorizzerà PayPal a procedere al pagamento su richiesta di Dimanda in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal, ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra la stessa e il Cliente.

Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, Dimanda informerà tramite e-mail il Cliente il quale potrà:

• procedere nuovamente con il pagamento utilizzando la medesima modalità; oppure
• procedere nuovamente con il pagamento utilizzando una modalità differente rispetto quella precedentemente utilizzata ma comunque rientrante tra quelle indicate.

L’acquisto di uno o più corsi non implica alcun costo e/o spesa a carico del Cliente al di fuori del pagamento del corrispettivo e di eventuali commissioni applicate al Cliente da soggetti terzi, in ragione del metodo di pagamento opzionato dal Cliente stesso.

3. Conclusione del Contratto.

Ai sensi dell’articolo 1326 del Codice Civile il Contratto di acquisto di uno o più corsi si considera perfezionato e concluso nel momento in cui il Cliente acquista il prodotto tramite il sito internet di Dimanda.

Il Cliente, una volta terminata la procedura di acquisto e corrisposto il pagamento integrale del prodotto e accreditata tale somma a Dimanda, riceverà da Dimanda, sulla mail indicata in fase di acquisto, le credenziali di accesso ai fini della fruizione del/i corso/i acquistato/i. Ciò avverrà contestualmente al perfezionamento del pagamento da parte del Cliente.

4. Tutela del diritto d’autore.

In applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 (Legge sul diritto d’autore), è fatto divieto al Cliente dell’uso commerciale, della riproduzione totale o parziale, della rielaborazione e trasmissione, sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, dei contenuti dei Corsi, salvo preventiva autorizzazione scritta da parte di Dimanda.

È vietato copiare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare il materiale didattico senza il preventivo consenso scritto di Dimanda.

Il Cliente, responsabile della conservazione e della segretezza delle credenziali assegnategli, si impegna così a non far utilizzare e/o visionare, in nessun modo, i servizi a terzi, astenendosi dal compiere ogni atto che leda i diritti di esclusiva e di proprietà di Dimanda, nonché manlevando e tenendo indenne Dimanda da ogni pretesa e/o rivendicazione derivante dall’uso e/o abuso di terzi.

In caso di violazione dei prescritti obblighi, il Contratto si intende risolto di diritto e Dimanda sarà libera di agire giudizialmente a tutela di ogni diritto disatteso, ivi compreso il risarcimento dei danni patiti.

5. Obblighi e risoluzione di diritto.

Il Cliente si impegna ad agire secondo buona fede e a non violare gli obblighi già specificati al precedente articolo 4.

Il Cliente è responsabile dell’autenticità e della correttezza dei dati forniti in sede di registrazione e nelle successive fasi di utilizzo del sistema, esonerando conseguentemente Dimanda da qualsivoglia responsabilità in relazione ai medesimi.

Le violazioni delle presenti obbligazioni, nonché di quelle inerenti il pagamento del corrispettivo hanno carattere essenziale e comportano la risoluzione di diritto del contratto.

6. Diritto di recesso e rimborso del Cliente.

Per i servizi digitali afferenti l’acquisto di Webinar Registrati, nel caso in cui sia iniziata l’esecuzione della prestazione da parte di Dimanda, il Cliente accetta espressamente di perdere ogni diritto di recesso dal presente Contratto, trovando applicazione le eccezioni al diritto di recesso di cui all’ articolo. 59, comma 1 lett. a) e o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo).

Si precisa che la prestazione si intende eseguita nel momento stesso in cui vengono attivate le credenziali, comunicate al Cliente tramite mail dallo stesso indicata, accedendo direttamente al sito internet di Dimanda. Il Cliente, infatti, con l’acquisto di tale tipologia di prodotto, acconsente alla erogazione di Contenuti digitali mediante un supporto non materiale, con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso in quanto il servizio viene reso completamente accessibile e fruibile allo stesso tramite l’invio telematico delle credenziali di autenticazione (username e password).

Diversamente, per i servizi digitali afferenti l’acquisto di Webinar Live, il Cliente ha diritto di recedere dal presente Contratto entro 14 giorni dal ricevimento delle credenziali via mail e fino a un’ora prima dell’effettivo inizio del webinar. Il Cliente accetta pertanto che non sarà possibile chiedere il recesso nel caso in cui sia spirato il predetto termine.

Il Cliente dovrà essere esercitare il diritto di recesso per iscritto:

• mediante raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede legale Dimanda sita in Via Bertacchi n. 4 – 20900 Monza; oppure
• mediante invio di email all’indirizzo infodimanda@gmail.com.

In caso di corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, il Cliente avrà il diritto di ottenere da Dimanda, che dovrà provvedervi senza indugio, il rimborso dell’intero corrispettivo pagato per il/i Corso/i Acquistato/i mediante il Contratto da cui il Cliente è receduto ai sensi del presente articolo, entro 10 (dieci) giorni lavorativi.

Il rimborso potrà essere accreditato al Cliente, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso da parte di quest’ultimo, tramite lo stesso metodo di pagamento del Corrispettivo da parte del Cliente, ove applicabile, o accredito su conto corrente postale o bancario del Cliente.

Il recesso e la richiesta di rimborso non implicano il pagamento e/o il sostenimento di alcun onere, costo e/o spesa da Parte del Cliente, ad eccezione di quelli sostenuti e/o pagati da Dimanda al fine di accondiscendere – ove ragionevolmente possibile e senza alcun vincolo in tal senso – alla richiesta del Cliente di essere rimborsato mediante una modalità diversa da quelle sopra indicate.

Al di fuori dei casi di recesso di cui al presente articolo, il Cliente potrà chiedere un rimborso del/i Corso/i Acquistato/i solo nei casi eventualmente previsti dalle Leggi applicabili.

7. Legge applicabile e foro competente.

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dal presente Contratto sarà competente:

• il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente-Consumatore, la persona fisica che agisce per scopi estranei e/o non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero che agisce per fini non rientranti nel quadro di ciascuna delle predette attività, ai sensi del D.LGS n. 206/2005;
• il Foro di Monza negli altri casi.

8. Clausola ODR.

Ai sensi dell’art. 141 sexies, terzo comma, del Codice del Consumo e ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, Dimanda informa il Cliente-Consumatore che per la risoluzione delle controversie relative al presente Contratto vi è in alternativa la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR) previsto dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

In ottemperanza a quanto previsto dalla normativa in parola si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Dimanda è il seguente: infodimanda@gmail.com.

9. Contatti.

Per qualsiasi domanda e/o chiarimento sul presente Contratto e sui servizi erogati potrete contattare Dimanda:

• a mezzo e-mail all’indirizzo: “infodimanda@gmail.com”;
• a mezzo raccomandata all’indirizzo Via Bertacchi n. 4 – 20900 Monza.

10. Informativa e consenso al trattamento dei dati personali.

In ottemperanza a quanto previsto dal D.Lgs 196/2003 così come modificato dal D.Lgs. 101/2018 recante disposizioni di adeguamento al regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27/04/2016, Dimanda si impegna a trattare tutti i dati personali nel rispetto della suddetta normativa come meglio precisato all’interno dell’Informativa consultabile tramite apposito link in fase di acquisto del prodotto nonché sul sito internet di Dimanda.

11. Ambito di applicazione e modifica dei termini e delle condizioni generali.

Il presente Contratto si applica inderogabilmente a qualsiasi acquisto di corsi, fatto singolarmente o cumulativamente anche mediante offerte o pacchetti speciali, da parte di qualsivoglia Cliente.

Dimanda si riserva il diritto di modificare e/o integrare il presente Contratto in qualsivoglia momento, dandone comunicazione sulla pagina iniziale del proprio Sito Web. Il Contratto così modificato e/o integrato troverà applicazione con esclusivo riferimento ai Contratti conclusi successivamente a tali modifiche e/o integrazioni.

12. Clausole legali e di salvaguardia.

Le parti dichiarano di aver preso visione del presente Contratto e di accettarlo in ogni sua parte.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile ed in quanto occorra, le Parti dichiarano altresì di approvare specificamente le seguenti clausole: articolo 5 (Obblighi e risoluzione di diritto) – articolo 6 (Diritto di recesso e rimborso del Cliente) – articolo 7 (Legge applicabile e foro competente) – articolo 11 (Ambito di applicazione e modifica dei termini e delle condizioni generali).

Se una delle qualsiasi disposizioni del Contratto sarà ritenuta nulla, o per qualsiasi motivo, inapplicabile da un Tribunale competente, le Parti concordano comunque che tale disposizione sarà considerata separabile dalle restanti disposizioni, non pregiudicandone la validità ed efficacia delle stesse.